{"id":11990,"date":"2008-02-01T00:00:00","date_gmt":"2008-02-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/2008\/02\/01\/indikator-prestasi-dan-audit\/"},"modified":"2008-02-01T00:00:00","modified_gmt":"2008-02-01T00:00:00","slug":"indikator-prestasi-dan-audit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v3\/2008\/02\/01\/indikator-prestasi-dan-audit\/","title":{"rendered":"Indikator Prestasi dan Audit"},"content":{"rendered":"

Ketua
\nSetiausaha Negara (KSN), Tan Sri Mohd. Sidek Hassan pada MAPPA 2008 di
\nPutrajaya, 28 Januari 2008 baru lalu <\/span>menggariskan
\nbeberapa inisiatif yang akan dilaksanakan dalam perkhidmatan awam negara ini
\nbagi tahun 2008 <\/span>dengan memberi penekanan dan fokus serta
\nusaha-usaha yang berasaskan kepada kejayaan-kejayaan yang dicapai oleh
\nPerkhidmatan Awam pada tahun 2007 di semua Kementerian, Agensi dan Jabatan
\nserta Pihak Berkuasa Tempatan<\/span>. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Untuk
\nitu mengekalkan budaya berprestasi, akauntabiliti, dan ketelusan, tahap penyampaian Perkhidmatan Awam amat
\ndititikberatkan yang mana ia akan diukur dan dikaitkan kepada indeks-indeks
\nprestasi yang diterbitkan dan diaudit secara berkala<\/span>. <\/span>Ini termasuk mengkaji semula dan
\nmemperkasakan keupayaan perancangan strategik agensi-agensi dalam penyampaian
\nperkhidmatan dan output<\/i> kepada orang awam dan sektor swasta. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

KSN
\nmendedahkan bahawa perkhidmatan awam negara ini akan : <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n
\n
    \n
  1. <\/span><\/span><\/span>Melaksanakan
    \nPiawaian Penyampaian Perkhidmatan<\/span><\/b> di semua
    \nKementerian dan Pihak Berkuasa Tempatan melalui pengukuran Petunjuk Utama
    \nPrestasi (KPI);<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
  2. <\/span><\/span>Memantau
    \ndan Menguatkuasa Piawaian Penyampaian Perkhidmatan<\/span><\/b>
    \nmelalui forum sedia ada di peringkat Persekutuan, Negeri, Daerah, dan Kerajaan
    \nTempatan. <\/span>Ini termasuk maklumbalas yang
    \ndipantau secara terus oleh Pejabat Ketua Setiausaha Negara di samping
    \npemeriksaan rapi ke atas tahap pematuhan bagi bidang-bidang kritikal, serta
    \npenggredan agensi oleh Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan
    \nMalaysia (MAMPU).<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
  3. <\/span><\/span><\/span>Menandaaras
    \ndan mempromosi <\/span><\/b>amalan-amalan penyampaian perkhidmatan
    \nyang terbaik di kalangan agensi kerajaan dalam memberikan perkhidmatan yang
    \ndijanjikan pelanggan.<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n

    Tan
    \nSri Mohd Sidek juga menjayakan bahawa pengukuran Indikator Prestasi dan Audit akan dilaksanakan bagi memastikan prestasi
    \nberterusan dan tahap disiplin yang tinggi<\/span>.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Disiplin
    \ndalam konteks bermaksud akur kepada etika kerja, parameter perundangan dan
    \nkonsistensi dalam memastikan kualiti perkhidmatan yang disampaikan. <\/span>Ini memerlukan pematuhan, merangkumi
    \nkeseluruhan Perkhidmatan Awam, dalam mengambil tindakan disiplin yang segera
    \ndan menepati waktu khasnya, ke atas kakitangan yang melanggar etika kerja,
    \nperaturan dan undang-undang.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Sementara itu usaha menambahbaik penyampaian di
    \nbahagian hadapan (Frontline Delivery<\/i>)
    \nakan terus diberi perhatian khusus.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Fokus
    \nakan diberikan kepada Pihak Berkuasa
    \nTempatan<\/b>, Pejabat Tanah<\/b>, Agensi yang aktif berinteraksi dengan pihak
    \nawam<\/b> seperti Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ), Jabatan Pendaftaran Negara
    \n(JPN), Jabatan Kastam dan agensi penguatkuasaan
    \n<\/span>dan Prestasi Melebihi Jangkaan<\/b>
    \ndi dalam bidang pelajaran, pembangunan modal insan, sekuriti, dan perkhidmatan
    \nkesihatan. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Untuk
    \nitu, Yang DiPertua Pihak Berkuasa Tempatan akan diberikan latihan untuk
    \nmengukuhkan kecekapan mereka dalam perundingan dan konsultasi dengan pihak
    \nberkepentingan. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Menurut
    \nKSN, Yang DiPertua Pihak Berkuasa Tempatan tidak seharusnya hanya memberi
    \narahan dan perintah sahaja sebaliknya mereka perlu berperanan dan berfungsi
    \nsebagai kepimpinan yang berkesan bagi membolehkan Pihak Berkuasa Tempatan untuk
    \nmemudahcara kajian semula peraturan dan undang-undang, berinteraksi dan
    \nberkomunikasi dengan pihak berkepentingan, dan mempunyai sikap yang lebih
    \nterbuka terhadap pandangan pihak awam.
    \n<\/span>Dengan cara ini, perasaan tidak puas hati di kalangan orang awam akan
    \ndapat dikurangkan. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Penggunaan
    \nteknologi informasi dan komunikasi (ICT<\/i>) adalah kunci kepada
    \nperkhidmatan yang menyeluruh terutamanya dalam memberikan reaksi yang efektif
    \nkepada pelanggan terhadap permintaan perkhidmatan yang semakin meningkat. <\/span>Sehubungan itu, penggunaan ICT<\/i> akan
    \ndiperluaskan melalui saluran penyampaian secara online<\/i> dan juga menerusi
    \npembangunan infrastruktur.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    Antara
    \ninisiatif utama yang akan dilaksanakan ialah :<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

    \n
    \n
      \n
    1. <\/span><\/span>BLESS<\/span><\/b>
      \n(Business Licensing Electronic Support System<\/i>) \u2013 Portal Setempat untuk
      \naplikasi lesen perniagaan agar pelanggan tidak lagi perlu hadir secara fizikal
      \ndi agensi-agensi berkaitan;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    2. <\/span><\/span>e-Payments<\/span><\/b>
      \n\u2013 Akan diperluaskan meliputi transaksi Kerajaan melalui perbankan internet dan
      \npembayaran menggunakan kad kredit;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    3. <\/span><\/span><\/span>e-Perolehan<\/span><\/b>
      \n\u2013 Memudahkan proses perolehan dan seterusnya pembayaran kepada kontraktor;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    4. <\/span><\/span><\/span>e-Khidmat<\/span><\/b>
      \n\u2013 Memudahkan pembayaran saman, aplikasi lesen pemandu, bil dan caj taksiran,
      \npertanyaan ke atas status \u201dinsolvency\u201d dan penutupan perniagaan melalui
      \nperkhidmatan \u201donline\u201d;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    5. <\/span><\/span>Government
      \nSMS Gateway<\/span><\/i><\/b> Menyediakan perkhidmatan meliputi
      \naspek pembayaran dan pertanyaan serta pemberian informasi ke atas kelulusan dan
      \nnota peringatan;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n

    6. \n<\/span><\/span><\/span>e-Lodgement<\/i><\/span><\/b>
      \n\u2013 Memudahkan pendaftaran syarikat dan perniagaan;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    7. <\/span><\/span><\/span>e-Kadaster<\/span><\/b>
      \n\u2013 Mempercepatkan pengeluaran hak milik tetap dan strata;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n

    8. \n<\/span><\/span><\/span>999
      \n\u201dSatu Negara, Satu Nombor\u201d<\/span><\/b> \u2013 Mewujudkan
      \nsistem satu nombor bagi semua jenis perkhidmatan kecemasan;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    9. '<\/b><\/i><\/span><\/span>National
      \nBroadband\u2019<\/span><\/i><\/b> \u2013 Inisiatif ini akan menyediakan
      \ninfrastruktur bersesuaian bagi menyokong perkhidmatan kepada orang awam dan
      \nperniagaan; dan;<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n
    10. '<\/b><\/i><\/span><\/span>National
      \nSingle Window\u2019<\/span><\/i><\/b> \u2013 Inisiatif ini
      \nakan membolehkan penyerahan dokumen untuk eksport dan import secara lancar.<\/o:p><\/span><\/font><\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n

      Tumpuan
      \njuga diberikan untuk memastikan pembasmian kemiskinan tegar dan mengurangkan
      \nseparuh kemiskinan keseluruhan menjelang 2010 dan dalam masa yang sama,
      \nmengurangkan kadar kemiskinan keseluruhan menjadi separuh daripada kadar
      \nsemasa. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

      \n<\/div>\n

      Usaha
      \nini akan dilaksanakan melalui program dan inisiatif yang meliputi pemberian
      \ngeran sokongan, program latihan dan kaunseling dan perancangan kerjaya.
      \nKerajaan juga telah membangunkan program e-Kaseh yang akan memantau kemajuan
      \ninisiatif dan program-program pembasmian kemiskinan yang sedang
      \ndilaksanakan. <\/span>Kerajaan juga akan sentiasa memaklumkan orang ramai mengenai kemajuan
      \nprogram-program yang dilaksanakan bagi memastikan bahawa objektif yang
      \ndisasarkan akan dapat dicapai dalam jangkamasa yang ditetapkan<\/span>.<\/o:p><\/b><\/span><\/font><\/p>\n

      \n<\/div>\n

      Perkhidmatan
      \nawam, menurut KSN, juga dari semasa ke semasa memperkenalkan langkah-langkah
      \nyang bertujuan untuk mempertingkatkan serta memudahkan tatacara menjalankan
      \nperniagaan di Malaysia. <\/span>Sektor swasta
      \nmerupakan rakan kongsi yang efektif sebagaimana yang ditunjukkan oleh
      \npenglibatan mereka di dalam PEMUDAH. Mereka telah bersama-sama dengan sektor
      \nawam <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

      \n<\/div>\n

      PEMUDAH adalah amat komited untuk meletakkan
      \nMalaysia di kalangan 10 negara terbaik di dalam \u2018World Bank Doing Business
      \nIndex<\/i>\u2019 berbanding kedudukan semasa iaitu di tangga ke-24. Hasrat ini adalah
      \ndiharapkan dapat dicapai dalam masa yang singkat penambahbaikan berterusan
      \ndalam semua aspek persekitaran operasi perniagaan.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

      \n<\/div>\n

      Perkhidmatan
      \nawam Malaysia sentiasa menggalakkan penjawat-penjawatnya memiliki sifat
      \nsentiasa ingin mendengar apa jua permasalahan dan juga cadangan daripada orang
      \nramai. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

      \n<\/div>\n

      KSN
      \nmenambah, sikap \u201dsaya tahu apa yang terbaik untuk anda\u201d haruslah dikikis dan
      \ndigantikan dengan pendekatan di mana Perkhidmatan Awam perlu lebih peka
      \nterhadap kehendak masyarakat. <\/span>Amalan
      \ntradisi yang mana menekankan pihak Kerajaan sebagai Pengawal dan pihak swasta
      \nsebagai yang dikawal perlu diubah kepada kerjasama erat dan berterusan bagi
      \nmenggerakkan Malaysia ke hadapan.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

      \n<\/div>\n

      <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

      Click to rate this post!<\/div>
      <\/div>
      \r\n <\/path>\r\n <\/svg>[Total: 0<\/span> Average: 0<\/span>]<\/span><\/div>
      <\/div><\/div>