{"id":27247,"date":"2025-06-18T13:40:48","date_gmt":"2025-06-18T05:40:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v3\/?p=27247"},"modified":"2025-06-18T13:41:12","modified_gmt":"2025-06-18T05:41:12","slug":"kerajaan-elektronik-mempermudah-interaksi-dengan-rakyat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v3\/2025\/06\/18\/kerajaan-elektronik-mempermudah-interaksi-dengan-rakyat\/","title":{"rendered":"Kerajaan Elektronik Mempermudah Interaksi Dengan Rakyat"},"content":{"rendered":"\n

Pelancaran Koridor Raya Multimedia (MSC) pada tahun 1996 menandakan permulaan inisiatif mewujudkan kerajaan elektronik di Malaysia menerusi pendigitalan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan secara dalam talian.<\/p>\n\n\n\n

Usaha awal pada masa itu meliputi perkhidmatan Kerajaan Persekutuan, Kerajaan Negeri dan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) termasuklah agensi di bawah seliaan.<\/p>\n\n\n\n

Antara produk dan perkhidmatan rintis di bawah MSC ialah Government Office Environment – Electronic Document Management System (GOE-EDMS)<\/em> bagi pengurusan dokumen elektronik, e-Khidmat bagi perkhidmatan Agensi Barisan Hadapan (ABH) seperti Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) dan Polis Diraja Malaysia (PDRM), Sistem Pemantauan Projek II (SPPII) bagi pengurusan projek dan Human Resource Management Information System (HRMIS) <\/em>bagi pengurusan sumber manusia.<\/p>\n\n\n\n

Turut diperkenalkan ialah sistem e-Perolehan bagi perolehan kerajaan, e-Kehakiman dan e-Syariah bagi perkhidmatan Mahkamah Sivil dan Mahkamah Syariah dan e-PBT bagi perkhidmatan oleh Pihak Berkuasa Tempatan (PBT).<\/p>\n\n\n\n

Menurut portal MyGovernment, peratusan terkini perkhidmatan kerajaan yang boleh diakses dalam talian di Malaysia adalah sebanyak 90% dan kadar penembusan pengguna e-dagang mencapai 61.6%.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Kemajuan teknologi dalam Revolusi Industri 4.0 (4IR) ditambah dengan pandemik COVID-19 pada 2020 telah mempercepat perubahan mengadaptasi teknologi digital kerana rakyat perlu berurusan dengan kerajaan secara dalam talian berikutan pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) bagi mencegah penularan wabak tersebut.<\/p>\n\n\n\n

Inisiatif kerajaan elektronik adalah berpaksikan kepada rakyat, iaitu membantu rakyat mendapatkan perkhidmatan sektor awam dengan mudah hanya di hujung jari.<\/p>\n\n\n\n

Pelaksanaan kerajaan elektronik mempunyai kepentingannya kepada masyarakat dan negara seperti berikut:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Menunjukkan ketelusan dan keterbukaan kerajaan kepada pengguna laman sesawang.<\/li>\n\n\n\n
  2. Orang awam boleh mengakses maklumat dengan mudah di mana-mana sahaja dan pada bila-bila masa.<\/li>\n\n\n\n
  3. Kerajaan menyediakan perkhidmatan secara dalam talian dan menyampaikan pengumuman terkini menerusi laman sesawang rasmi.<\/li>\n\n\n\n
  4. Memudahkan penyediaan perkhidmatan kepada rakyat.<\/li>\n\n\n\n
  5. Urusan seperti capaian borang, mengisi dan menghantar permohonan bagi perkhidmatan tertentu seperti mendapatkan lesen secara dalam talian tanpa perlu hadir ke kaunter perkhidmatan kerajaan.<\/li>\n\n\n\n
  6. Pelbagai perkhidmatan ditawarkan menerusi penggunaan internet sebagai medium sebagai contoh, e-dagang, e-perubatan, e-filing dan sebagainya.<\/li>\n\n\n\n
  7. Meningkatkan kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan.<\/li>\n\n\n\n
  8. Urusan melalui portal MyGovernment sebagai pusat sehenti dalam talian yang menyediakan akses kepada maklumat dan perkhidmatan kerajaan Malaysia.<\/li>\n\n\n\n
  9. Menjimatkan masa kerana pelanggan tidak perlu hadir ke pejabat kerajaan untuk berurusan atau mendapatkan perkhidmatan.<\/li>\n\n\n\n
  10. Pembayaran bil seperti kemudahan asas, semakan saman trafik, penghantaran tender kerajaan dan pendaftaran perniagaan data dilakukan secara terus dalam talian.<\/li>\n\n\n\n
  11. Mengurangkan birokrasi dan meminimumkan kesilapan dalam pengiraan data.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Berdasarkan penarafan Indeks Pembangunan e-Kerajaan (EGDI) Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu (PBB) 2024, Denmark berada di kedudukan pertama di peringkat global manakala Malaysia pula di kedudukan 57 daripada 193 buah negara.<\/p>\n\n\n\n

    Di rantau Asia Tenggara, negara jiran Singapura berada di kedudukan teratas EGDI 2024. Bagi Indeks e-Penyertaan (EPI) yang menilai penyertaan masyarakat dalam perkhidmatan e-kerajaan, Malaysia berada di kedudukan ke 53.<\/p>\n\n\n\n

    Kedudukan Malaysia dalam EGDI menunjukkan penurunan apabila negara pernah berada di kedudukan ke-53 bagi penilaian untuk tahun 2022.<\/p>\n\n\n\n

    Penarafan EGDI yang dilaksanakan setiap dua (2) tahun sekali menilai pembangunan inisiatif e-kerajaan di peringkat nasional berdasarkan pada tiga (3) komponen, iaitu Indeks Perkhidmatan Dalam Talian, Indeks Infrastruktur Telekomunikasi dan Indeks Modal Insan.<\/p>\n\n\n\n

    Di Malaysia, Sarawak muncul ke hadapan dalam peralihan ke arah ekonomi digital. Sehubungan itu, Perkhidmatan Awam Sarawak turut mengalami transformasi digital bagi mewujudkan kerajaan elektronik selari dengan matlamat Sarawak maju seperti yang ditetapkan dalam Strategi Pembangunan Pasca COVID-19 (PCDS) 2030.<\/p>\n\n\n\n

    Penyaluran Sumbangan Keperluan Asas Sarawak (SKAS) melalui S Pay Global, iaitu aplikasi e-dompet rasmi Kerajaan Sarawak adalah salah satu contoh sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan berasaskan digital yang efisien dan telus dalam memastikan setiap individu yang layak menerima manfaat tersebut.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"
    Penyaluran Sumbangan Keperluan Asas Sarawak (SKAS) melalui aplikasi e-dompet S Pay Global adalah salah satu contoh sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan berasaskan digital yang efisien dan telus <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

    Pada 2024, sebanyak 55% perkhidmatan kerajaan di Sarawak telah didigitalkan, mendahului sasaran 2025 di bawah PCDS 2030.<\/p>\n\n\n\n

    Perkhidmatan Awam Sarawak menetapkan sasaran kesemua 1,106 perkhidmatan kerajaan boleh diakses sepenuhnya dalam talian menjelang tahun 2030.<\/p>\n\n\n\n

    Secara dasarnya, pewujudan kerajaan elektronik bertujuan untuk meningkatkan kecekapan, ketelusan dan penyertaan rakyat menerusi perubahan proses kerajaan berinteraksi dengan rakyat, komuniti perniagaan dan juga sesama agensi kerajaan dalam pelbagai bidang perkhidmatan.<\/p>\n\n\n\n

    Rujukan:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. https:\/\/malaysia.gov.my\/portal\/content\/31192?language=my<\/li>\n\n\n\n
    2. https:\/\/dewanmasyarakat.jendeladbp.my\/2022\/09\/10\/8860\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
    3. https:\/\/publicadministration.un.org\/egovkb\/en-us\/Data\/Country-Information\/id\/103-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Malaysia\/dataYear\/2024<\/li>\n\n\n\n
    4. Ucapan Penggulungan DUN Sarawak Mei 2025<\/li>\n<\/ol>\n
      Click to rate this post!<\/div>
      <\/div>
      \r\n <\/path>\r\n <\/svg>[Total: 0<\/span> Average: 0<\/span>]<\/span><\/div>
      <\/div><\/div>