{"id":27260,"date":"2025-05-22T07:01:00","date_gmt":"2025-05-21T23:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v3\/?p=27260"},"modified":"2025-06-19T10:20:44","modified_gmt":"2025-06-19T02:20:44","slug":"mentransformasi-perkhidmatan-awam-melalui-latihan-teknologi-dan-inovasi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v3\/2025\/05\/22\/mentransformasi-perkhidmatan-awam-melalui-latihan-teknologi-dan-inovasi\/","title":{"rendered":"Mentransformasi Perkhidmatan Awam Melalui Latihan, Teknologi dan Inovasi"},"content":{"rendered":"\n

Dalam era globalisasi dan kemajuan teknologi yang pesat, Malaysia menghadapi cabaran yang semakin besar untuk memastikan tenaga kerja sektor awam dan umum bukan sahaja cekap tetapi juga berprestasi tinggi dan memiliki kemahiran yang relevan dengan kehendak zaman.<\/p>\n\n\n\n

Menurut laporan terkini Bank Dunia pada tahun 2024, hampir enam puluh peratus pekerjaan di negara ini berisiko mengalami perubahan besar akibat automasi dan kemajuan teknologi digital dalam tempoh dua dekad yang akan datang.<\/p>\n\n\n\n

Namun begitu, statistik rasmi daripada Jabatan Perangkaan Malaysia mendedahkan hanya sekitar dua puluh lapan peratus daripada jumlah tenaga kerja negara tergolong dalam kategori berkemahiran tinggi.<\/p>\n\n\n\n

Malah, majoriti tenaga kerja berkemahiran tinggi ini lebih tertumpu kepada sektor swasta, manakala sektor awam khususnya perkhidmatan awam masih menunjukkan prestasi yang agak ketinggalan dalam aspek penguasaan teknologi dan inovasi yang semakin menjadi tunjang kepada pembangunan negara berasaskan pengetahuan dan digitalisasi.<\/p>\n\n\n\n

Jadual 1: Perbandingan Tahap Kemahiran Tenaga Kerja di Malaysia Mengikut Sektor<\/p>\n\n\n\n

Sektor<\/td>Peratus<\/td>Jenis Kemahiran Dominan<\/td>Cabaran Utama<\/td><\/tr>
Sektor Awam<\/td>35%<\/td>Pentadbiran, Pengurusan, ICT Asas<\/td>Latihan tidak selaras, kurang insentif naik taraf<\/td><\/tr>
Sektor Swasta  (Korporat)<\/td>55%<\/td>Digital, Analitik Data, R&D, Komunikasi Global<\/td>Persaingan global, kadar pusing ganti pekerja tinggi<\/td><\/tr>
Industri Teknologi<\/td>70%<\/td>AI, Robotik, Cloud, Kejuruteraan Data<\/td>Kekurangan bakat tempatan, permintaan kemahiran cepat<\/td><\/tr>
Industri Perkilangan<\/td>45%<\/td>Automasi, Kejuruteraan, Proses Pengeluaran<\/td>Perlu reskilling, teknologi berubah pantas<\/td><\/tr>
Industri Perkhidmatan  (Umum)<\/td>38%<\/td>Komunikasi, Khidmat Pelanggan, ICT Asas<\/td>Tiada sistem latihan formal yang menyeluruh<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Dalam konteks sektor awam, peranan penjawat awam adalah sangat kritikal dalam memastikan penyampaian perkhidmatan yang efisien, responsif, dan berkualiti tinggi kepada rakyat.<\/p>\n\n\n\n

Oleh itu, keperluan untuk memperkasakan penjawat awam dengan pengetahuan serta kemahiran terkini menjadi semakin mendesak.<\/p>\n\n\n\n

Ini terutama apabila kerajaan giat melaksanakan transformasi digital dan pendekatan pentadbiran berasaskan data yang menuntut penggunaan teknologi canggih seperti automasi, kecerdasan buatan, dan sistem penyampaian perkhidmatan secara digital.<\/p>\n\n\n\n

Tanpa peningkatan kemahiran ini, risiko besar adalah penjawat awam tidak mampu memenuhi aspirasi kerajaan dalam mewujudkan sebuah sektor awam yang dinamik, inovatif, dan kompetitif di peringkat antarabangsa.<\/p>\n\n\n\n

Isu utama yang menyumbang kepada kekurangan tenaga kerja berkemahiran tinggi dalam sektor awam dan umum boleh dijelaskan melalui beberapa faktor asas.<\/p>\n\n\n\n

Pertama, terdapat jurang yang ketara antara latihan yang dijalankan dan keperluan sebenar dalam tugasan harian serta perkembangan teknologi semasa.<\/p>\n\n\n\n

Banyak program latihan masih bersifat umum, tidak disesuaikan dengan keperluan khusus jabatan atau agensi, dan kurang menekankan aplikasi praktikal. Ini menyebabkan kemahiran yang diperoleh kurang berkesan dalam meningkatkan produktiviti atau keberkesanan kerja.<\/p>\n\n\n\n

Kedua, struktur organisasi dalam sektor awam yang masih kekal tradisional dan birokratik menyebabkan terdapat kekangan dalam kenaikan pangkat atau perubahan peranan.<\/p>\n\n\n\n

Situasi ini menjadikan penjawat awam kurang bermotivasi untuk menambah kemahiran atau berinovasi kerana peluang untuk pengiktirafan dan ganjaran agak terhad.<\/p>\n\n\n\n

Ketiga, kurangnya pendedahan kepada teknologi baharu turut menjadi halangan besar.<\/p>\n\n\n\n

Tidak semua jabatan kerajaan dilengkapi dengan kemudahan dan peralatan teknologi terkini, sekali gus menghadkan peluang penjawat awam untuk belajar dan mengadaptasi penggunaan teknologi tersebut secara efektif.<\/p>\n\n\n\n

Keempat, budaya kerja yang terlalu bergantung kepada sistem lama dan mentaliti \u201czon selesa\u201d menyebabkan sesetengah penjawat awam tidak merasakan keperluan mendesak untuk meningkatkan kemahiran atau berusaha mempelajari sesuatu yang baru, sekali gus menjejaskan daya saing sektor awam itu sendiri.<\/p>\n\n\n\n

Walau bagaimanapun, pelbagai pendekatan dan inisiatif telah dan sedang dilaksanakan oleh kerajaan bagi menangani cabaran ini dan membina tenaga kerja yang berkemahiran tinggi dalam sektor awam.<\/p>\n\n\n\n

Antaranya ialah pelaksanaan Rangka Tindakan Transformasi Modal Insan Sektor Awam (2023\u20132030) yang diperkenalkan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA).<\/p>\n\n\n\n

Rangka tindakan ini bertujuan memacu pembelajaran berterusan dan latihan berbasis prestasi, termasuk usaha menyelaraskan sistem kompetensi dan pensijilan kemahiran berdasarkan keperluan tugasan sebenar di peringkat jabatan dan agensi.<\/p>\n\n\n\n

Melalui pelan ini, penjawat awam digalakkan untuk sentiasa meningkatkan kemahiran mereka agar seiring dengan perubahan teknologi dan tuntutan kerja masa kini.<\/p>\n\n\n\n

Seterusnya, penubuhan Akademi Transformasi Digital Awam (ADTA) di bawah inisiatif Ekonomi Digital Negara, yang dikendalikan oleh MAMPU bersama agensi kerajaan lain, merupakan satu lagi usaha penting untuk melatih penjawat awam dalam bidang kecerdasan buatan, analitik data besar, keselamatan siber, dan pentadbiran digital.<\/p>\n\n\n\n

Sehingga suku pertama tahun 2025, lebih daripada 12,000 penjawat awam telah mengikuti latihan berasaskan modul kemahiran digital yang praktikal dan fokus kepada aplikasi kerja sebenar.<\/p>\n\n\n\n

Ini jelas menunjukkan komitmen kerajaan dalam memperluaskan capaian latihan digital untuk penjawat awam di seluruh negara.<\/p>\n\n\n\n

Jadual 2: Inisiatif Peningkatan Kemahiran dalam Perkhidmatan Awam Malaysia<\/p>\n\n\n\n

Inisiatif\/ Program<\/td>Agensi Pelaksana<\/td>Jenis Kemahiran<\/td><\/tr>
Akademi Transformasi Digital Awam (ATDA)<\/td>MAMPU & JPA<\/td>Digital, AI, Data Raya, RPA, Siber<\/td><\/tr>
Latihan kompentesi Digital (e-pembelajaran)<\/td>INTAN & JPA<\/td>ICT, Microsoft Office, Keselamatan Siber<\/td><\/tr>
MIcro-Credentials Kerjasama Industri<\/td>INTAN & Microsoft\/ Google<\/td>Pensijilan Profesional, Cloud,Analitik, AI<\/td><\/tr>
Continous Profesional Development (CPD)<\/td>JPA & INTAN<\/td>Pengurusan, Kewangan, Inovasi<\/td><\/tr>
Program Latihan Teknikal Modular (TVET Awam)<\/td>ILP, IKM & Politeknik<\/td>Elektrik, Mekanikal, ICT, Automasi<\/td><\/tr>
Program Upskilling Luar Bandar (Hybrid)<\/td>Intan Wilayah, JPA & Pusat Komuniti<\/td>Asas ICT, e- Kerajaan, e-perolehan<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Selain itu, sistem Pembangunan Kompetensi Berterusan (CPD) yang diperkuatkan oleh Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) memainkan peranan penting dalam memastikan penjawat awam memenuhi keperluan latihan yang diperlukan berdasarkan peranan dan bidang tugas mereka.<\/p>\n\n\n\n

Sistem CPD ini menuntut penjawat awam mencapai sejumlah mata latihan setiap tahun melalui pelbagai program termasuk latihan teknikal, pembelajaran kendiri, serta penglibatan dalam projek inovasi yang memberi impak kepada organisasi.<\/p>\n\n\n\n

CPD bukan sahaja meningkatkan pengetahuan teknikal, malah menggalakkan budaya pembelajaran sepanjang hayat dalam kalangan penjawat awam.<\/p>\n\n\n\n

Tambahan pula, kerjasama antara agensi kerajaan dengan industri teknologi turut membantu mempercepatkan proses peningkatan kemahiran.<\/p>\n\n\n\n

Contohnya, kolaborasi antara MAMPU dengan syarikat teknologi global seperti Microsoft dan Google membuka ruang kepada latihan mikro-kredensial secara dalam talian yang lebih fleksibel.<\/p>\n\n\n\n

Melalui program ini, penjawat awam boleh mendapatkan pensijilan profesional yang diiktiraf industri tanpa perlu meninggalkan tugas utama mereka, sekali gus meningkatkan nilai profesional dan kebolehpasaran mereka.<\/p>\n\n\n\n

Bukti keberkesanan inisiatif-inisiatif ini dapat dilihat melalui beberapa kajian dan program di lapangan.<\/p>\n\n\n\n

Sebagai contoh, kajian yang dijalankan oleh Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) pada tahun 2023 menunjukkan bahawa penjawat awam yang menjalani latihan teknologi digital selama enam bulan mencatat peningkatan keberkesanan tugas harian mereka sebanyak 32 peratus.<\/p>\n\n\n\n

Ini membuktikan bahawa latihan berstruktur dan fokus kepada aplikasi praktikal mampu meningkatkan prestasi dan produktiviti penjawat awam.<\/p>\n\n\n\n

Selain itu, program \u201cDigital Empowerment for Public Sector\u201d yang dijalankan oleh INTAN Wilayah Sarawak memperlihatkan bagaimana penjawat awam di luar bandar juga dapat diakses dengan latihan ICT secara hibrid.<\/p>\n\n\n\n

Program ini bukan sahaja membantu memperbaiki kemahiran teknikal mereka, malah turut meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam di kawasan pedalaman yang selama ini kurang mendapat akses kepada teknologi moden.<\/p>\n\n\n\n

Tambahan pula, pusat-pusat latihan teknikal dan vokasional awam seperti Institut Latihan Perindustrian (ILP), politeknik dan Institut Kemahiran Malaysia (IKM) kini turut menjadi rakan latihan penting kepada agensi kerajaan.<\/p>\n\n\n\n

Mereka menyediakan kursus bersijil jangka pendek yang khusus untuk penjawat awam dalam bidang teknikal dan penyelenggaraan, sekali gus menambah baik kemahiran mereka agar relevan dengan keperluan semasa.<\/p>\n\n\n\n

Jadual 3 Pelan Tindakan & Hala Tuju Masa Depan (2025\u20132030)<\/p>\n\n\n\n

Tahun<\/td>Inisiatif Strategik<\/td>Objektif<\/td>Indikator Kejayaan<\/td><\/tr>
2025<\/td>Pemerkasaan modul latihan digital<\/td>Tingkatkan akses dan keberkesanan latihan sektor awam<\/td>Sasaran: 20,000 penjawat awam dilatih digital menjelang akhir 2025<\/td><\/tr>
2026<\/td>Peluasan latihan teknikal modular<\/td>Libatkan ILP, IKM, politeknik dalam bidang penyelenggaraan, digitalisasi operasi<\/td>Sekurang-kurangnya 30 kursus teknikal baru diperkenalkan<\/td><\/tr>
2027<\/td>Penilaian kompetensi berasaskan prestasi<\/td>Peralihan dari latihan bersifat umum kepada bersasar dan berimpak tinggi<\/td>Penambahan 20% skor keberkesanan kerja selepas latihan<\/td><\/tr>
2030<\/td>Matlamat akhir Rangka Tindakan Modal Insan Sektor Awam<\/td>Sektor awam berdaya saing, adaptif, berkemahiran tinggi<\/td>>50% penjawat awam miliki kemahiran digital tahap pertengahan atau tinggi<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Masa depan tenaga kerja sektor awam dan umum sangat bergantung kepada kesediaan institusi serta individu untuk berubah, menyesuaikan diri, dan sentiasa belajar semula agar tidak ketinggalan dalam era ekonomi baharu dan Revolusi Industri Keempat. Pengetahuan dan kemahiran bukan lagi satu pilihan, sebaliknya menjadi prasyarat utama untuk kelangsungan dan kecemerlangan perkhidmatan awam. Peluang yang disediakan melalui pelbagai inisiatif kerajaan dan kerjasama industri harus dimanfaatkan sepenuhnya oleh penjawat awam supaya mereka bukan sahaja menjadi pelaksana dasar yang cekap, tetapi juga pemimpin transformasi yang berilmu, berdaya saing, dan mampu membawa perubahan signifikan di peringkat nasional dan global. Dengan demikian, sektor awam Malaysia dapat memainkan peranan yang lebih efektif dan relevan dalam memastikan kemakmuran negara dan kesejahteraan rakyat pada masa akan datang.<\/p>\n\n\n\n

Rujukan:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Bank Dunia. (2024). Malaysia Economic Monitor: Navigating the Digital Economy<\/em>. World Bank Publications.<\/li>\n\n\n\n
  2. Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM). (2024). Laporan Tahunan Statistik Tenaga Buruh Malaysia 2023<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA). (2023). Rangka Tindakan Transformasi Modal Insan Sektor Awam 2023\u20132030<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  4. MAMPU. (2024). Laporan Tahunan Ekonomi Digital Sektor Awam<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  5. INTAN. (2024). Direktori Program Pembangunan Kompetensi INTAN 2024<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM). (2023). Kajian Keberkesanan Latihan Digital dalam Perkhidmatan Awam<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  7. Microsoft Malaysia & Google Asia Pacific. (2024). Collaborative Digital Credentials Report for Government Sector Training<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  8. Institut Latihan Perindustrian (ILP). (2024). Program Modular untuk Penjawat Awam: Laporan Prestasi<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
  9. INTAN Wilayah Sarawak. (2024). Laporan Pelaksanaan Program Digital Empowerment for Public Sector \u2013 Zon Borneo<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n
    Click to rate this post!<\/div>
    <\/div>
    \r\n <\/path>\r\n <\/svg>[Total: 0<\/span> Average: 0<\/span>]<\/span><\/div>
    <\/div><\/div>