{"id":28017,"date":"2025-08-19T20:21:00","date_gmt":"2025-08-19T12:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v3\/?p=28017"},"modified":"2025-10-22T08:28:15","modified_gmt":"2025-10-22T00:28:15","slug":"kolaborasi-rentas-fungsi-memperkukuh-indeks-prestasi-utama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rakansarawak.com\/v4\/2025\/08\/19\/kolaborasi-rentas-fungsi-memperkukuh-indeks-prestasi-utama\/","title":{"rendered":"Kolaborasi Rentas Fungsi Memperkukuh Indeks Prestasi Utama"},"content":{"rendered":"\n

Dalam sektor awam, keterasingan antara agensi sering menyukarkan pengukuran prestasi yang menyeluruh dan konsisten.<\/p>\n\n\n\n

Setiap jabatan cenderung menilai pencapaian berdasarkan perspektif tersendiri, menyebabkan jurang maklumat serta kurangnya penyelarasan yang akhirnya menjejaskan keberkesanan penyampaian perkhidmatan kepada rakyat.<\/p>\n\n\n\n

Namun, Sarawak berjaya menunjukkan model yang berbeza. Pendekatan kolaborasi rentas fungsi kini menjadi tulang belakang kepada keberkesanan pengurusan Indeks Prestasi Utama (KPI) Kerjaya.<\/p>\n\n\n\n

Satu contoh jelas ialah Sesi Brainstorming Scorecard yang diadakan pada 26 September 2024, melibatkan 26 pegawai daripada pelbagai agensi kerajaan.<\/p>\n\n\n\n

Dengan penglibatan aktif Unit Transformasi dan Inovasi Sarawak, sesi ini berfungsi sebagai platform strategik untuk menyelaraskan objektif, mengenal pasti jurang prestasi, serta membangunkan sistem penilaian KPI yang lebih holistik dan terintegrasi.<\/p>\n\n\n\n

Cabaran dalam Sistem Tradisional KPI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sebelum pelaksanaan model baharu ini, KPI diurus secara silo setiap agensi bekerja secara terasing tanpa penyelarasan yang menyeluruh. Hal ini menimbulkan beberapa masalah:<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

– Pengukuran yang tidak seragam, kerana kriteria berbeza digunakan oleh setiap agensi.<\/p>\n\n\n\n

– Kurang kebertanggungjawaban, apabila KPI hanya menjadi formaliti untuk laporan tahunan tanpa mekanisme pemantauan yang jelas.<\/p>\n\n\n\n

– Risiko integriti, kerana tiada sistem kawalan silang yang mampu mengesan kelemahan awal.<\/p>\n\n\n\n

Hakikat ini terbukti apabila Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) melaporkan 569 tangkapan setakat Mei 2025, dengan 26 daripadanya melibatkan penjawat awam.<\/p>\n\n\n\n

Statistik ini bukan sekadar angka, tetapi cerminan bahawa sistem pengukuran prestasi yang longgar boleh membuka ruang kepada penyelewengan dan salah guna kuasa.<\/p>\n\n\n\n

Ia sekali gus menekankan keperluan mendesak untuk mewujudkan KPI yang bukan sahaja jelas, malah telus dan efektif dalam memacu integriti serta keberhasilan organisasi.<\/p>\n\n\n\n

Solusi: Balanced Scorecard dan SCS Scorecard<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sebagai tindak balas, Sarawak mengorak langkah ke hadapan dengan memperkenalkan Balanced Scorecard (BSC) dan SCS Scorecard sebagai kerangka penilaian utama.<\/p>\n\n\n\n

– JKR Sarawak telah melaksanakan BSC dengan jayanya. Pada tahun 2024, jabatan itu mencatat skor 9.29 daripada 10, meningkat ketara daripada 8.22 pada 2023. Peningkatan ini menandakan kejayaan jabatan dalam memperkukuh perancangan projek, mengurangkan kelewatan, serta memastikan pelaksanaan lebih sistematik .<\/p>\n\n\n\n

– Jabatan Bekalan Air Luar Bandar (JBALB) pula mencatat sejarah apabila mengekalkan skor 100% dalam audit SCS Scorecard Pentadbiran Awam Sarawak 2024. Pencapaian ini mencerminkan keupayaan jabatan mengekalkan disiplin pengurusan dan pematuhan ketat terhadap struktur tadbir urus serta KPI yang telah ditetapkan (jbalb.sarawak.gov.my).<\/p>\n\n\n\n

Kedua-dua contoh ini memperlihatkan bahawa KPI yang disokong dengan alat pengurusan moden mampu mengubah budaya organisasi, daripada sekadar memenuhi sasaran angka kepada satu bentuk akauntabiliti menyeluruh.<\/p>\n\n\n\n

Kejayaan Awal dan Implikasi Sektor Awam<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kejayaan JKR Sarawak bukan sekadar angka, tetapi mencerminkan perubahan budaya kerja. Skor 9.29 menandakan pasukan berjaya meletakkan KPI sebagai kompas strategik, memastikan setiap projek kritikal dirancang dan dilaksanakan secara teliti.<\/p>\n\n\n\n

Hasilnya, rakyat mendapat manfaat melalui infrastruktur yang lebih cepat siap, berkualiti tinggi, dan kurang pembaziran sumber.<\/p>\n\n\n\n

Bagi JBALB, kejayaan mengekalkan skor audit 100% membuktikan bahawa disiplin pengurusan berasaskan KPI boleh menjadi budaya organisasi.<\/p>\n\n\n\n

Pencapaian ini memberi keyakinan bahawa penyampaian bekalan air luar bandar isu yang amat kritikal di Sarawak mampu dikawal selia dengan lebih baik, sekali gus mengurangkan jurang pembangunan bandar dan luar bandar.<\/p>\n\n\n\n

Implikasinya, kedua-dua agensi ini kini menjadi penanda aras kepada jabatan lain, membuktikan bahawa pengurusan KPI yang efektif adalah asas kepada perkhidmatan awam yang cekap dan berintegriti.<\/p>\n\n\n\n

Cabaran<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Walaupun pencapaian yang diperoleh sangat memberangsangkan, cabaran tidak pernah hilang sepenuhnya. Beberapa isu utama kekal perlu ditangani:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Jurang Integriti : Statistik SPRM menunjukkan masih ada ruang untuk penyelewengan, terutama apabila kawalan dalaman belum diperkukuh sepenuhnya.<\/li>\n\n\n\n
  2. Jurang Luar Bandar\u2013Bandar : Kawasan luar bandar sering ketinggalan dari segi capaian perkhidmatan. KPI yang terlalu berorientasikan bandar boleh menyebabkan penilaian tidak adil terhadap prestasi keseluruhan negeri.<\/li>\n\n\n\n
  3. Beban Pentadbiran : Ada pegawai menganggap KPI sebagai beban tambahan kerana kurangnya kefahaman tentang tujuan sebenar. Tanpa pemahaman yang mendalam, KPI boleh menjadi tick-box exercise sahaja.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pelajaran untuk Agensi Lain<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Model Sarawak menawarkan beberapa pengajaran penting:<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    – Kolaborasi Rentas Fungsi: Melalui sesi scorecard dan audit, pelbagai agensi dapat duduk bersama, membina kefahaman bersama dan menyelaraskan matlamat strategik.<\/p>\n\n\n\n

    – Mekanisme Audit dan Penetapan Skor: Audit berkala melalui SCS Scorecard serta pengukuran berasaskan BSC memberikan penanda aras konkrit untuk menilai keberkesanan serta merancang penambahbaikan berterusan.<\/p>\n\n\n\n

    – Keterbukaan dan Pemantauan: Amalan laporan berkala bukan sahaja meningkatkan ketelusan, malah membina kepercayaan awam terhadap institusi kerajaan.<\/p>\n\n\n\n

    – Budaya KPI sebagai Kerjaya: Melalui instrumen seperti Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT) dan Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC), KPI kini menjadi sebahagian daripada laluan kerjaya. Ia menyuntik motivasi untuk bekerja dengan lebih tekun, sambil meningkatkan kompetensi pegawai.<\/p>\n\n\n\n

    Rekomendasi Menuju Masa Depan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Sarawak telah membuktikan bahawa KPI bukan sekadar angka di atas kertas, tetapi satu mekanisme reformasi menyeluruh yang mampu membina budaya kerja cemerlang. Untuk memperluas impak ini, beberapa cadangan boleh dipertimbangkan:<\/p>\n\n\n\n

    – Meluas ke semua agensi : Model Balanced Scorecard yang berjaya di JKR dan JBALB boleh dijadikan contoh untuk agensi lain di negeri ini.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    – Latihan dan bimbingan berkala : Program pembangunan kapasiti untuk pengurus dan pegawai memastikan KPI difahami bukan hanya sebagai sasaran, tetapi sebagai alat strategik.<\/p>\n\n\n\n

    – Memperkukuh audit dalaman dan luaran : Proses ini penting untuk mengekalkan integriti serta mengesan penyelewengan lebih awal.<\/p>\n\n\n\n

    – Fokus kepada luar bandar : Sokongan khusus, termasuk sumber tambahan dan latihan, perlu disalurkan ke agensi luar bandar bagi memastikan KPI lebih inklusif.<\/p>\n\n\n\n

    Dengan pendekatan kolaboratif, struktur penilaian yang jelas, serta budaya integriti yang diperkukuh, Sarawak sedang membina model pengurusan KPI yang bukan sahaja meningkatkan prestasi jabatan, tetapi juga memperkukuh kepercayaan rakyat terhadap perkhidmatan awam.<\/p>\n\n\n\n

    Indeks Prestasi Utama Kerjaya di Sarawak akhirnya menjadi lebih daripada sekadar alat penilaiania adalah landasan reformasi, kecemerlangan, dan kemajuan bersama.<\/p>\n\n\n\n

    Rujukan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    KPI Sebagai Arah Strategik Kejayaan Organisasi<\/em>. (2025, June 12). KPI Sebagai Arah Strategik Kejayaan Organisasi<\/p>\n\n\n\n

    Penambahbaikan Sistem Pengukuran Prestasi Pentadbiran Bahagian Sarawak<\/em>. (n.d.).<\/p>\n\n\n\n

    Photo Gallery – Official Website of Sarawak Rural Water Supply Department (JBALB)<\/em>. (2021). Sarawak.gov.my. https:\/\/jbalb.sarawak.gov.my\/web\/subpage\/photo_gallery_view\/565?utm_<\/p>\n\n\n\n

    PWD Set A High Standard For Its KPI | Sarawak Tribune<\/em>. (2024, March 14). New Sarawak Tribune. https:\/\/www.sarawaktribune.com\/pwd-set-a-high-standard-for-its-kpi\/?utm_<\/p>\n\n\n\n

    Utusan Sarawak. (2025, January 15). JKR Sarawak masih mengejar KPI Projek Kritikal Sifar – Cassidy – UTUSAN SARAWAK<\/em>. UTUSAN SARAWAK. https:\/\/utusansarawak.com.my\/jkr-sarawak-masih-mengejar-kpi-projek-kritikal-sifar-cassidy\/?utm<\/p>\n

    Click to rate this post!<\/div>
    <\/div>
    \r\n <\/path>\r\n <\/svg>[Total: 0<\/span> Average: 0<\/span>]<\/span><\/div>
    <\/div><\/div>