Di Malaysia, negeri Sarawak telah tampil sebagai satu contoh unggul, manakala kerajaan persekutuan turut menunjukkan inisiatif yang memperkukuh aspirasi bersama.
Sejurus selepas memegang tampuk kepimpinan negeri, Premier Sarawak, YAB Datuk Patinggi Tan Sri (Dr) Abang Haji Abdul Rahman Zohari Bin Tun Datuk Abang Haji Openg telah mengumumkan pelaburan khas sebanyak RM2 bilion (2017) untuk membangunkan rangkaian infrastruktur digital.
Inisiatif tersebut termasuk gentian optik, satelit dan pusat data bagi mewujudkan kerangka e‑kerajaan yang inklusif.
Melalui Sarawak Digital Economy Blueprint 2030, kerajaan menyasarkan agar digitalisasi menyumbang sebanyak RM56.4 bilion menjelang 2030, iaitu hampir 20% daripada Keluaran Dalam Negeri Kasar (KDNK).
Usaha tersebut turut disertai dengan kewujudan lebih 45,000 peluang pekerjaan berkemahiran tinggi, dan pada masa yang sama, diharapkan agar sekurang-kurangnya 80% perniagaan Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) menggunakan teknologi digital.
Seterusnya Sarawak ID, satu sistem pengesahan digital tunggal yang diperkenalkan pada 2018 telah mencatatkan lebih 1.5 juta pendaftaran, iaitu lebih 50% daripada jumlah penduduk negeri ini melepasi jumlah pendaftaran Malaysia ID setakat Februari 2025.
Sarawak ID merupakan platform pengenalan digital yang membolehkan rakyat Sarawak mengakses pelbagai perkhidmatan kerajaan negeri secara dalam talian dengan lebih mudah dan selamat.
Dengan kadar pendaftaran semasa, masyarakat Sarawak dijangka akan lebih cenderung menggunakan transaksi digital berbanding tunai pada masa hadapan.
Dengan sekurang‑kurangnya 20 perkhidmatan kerajaan negeridiaktifkan secara dalam talian, ini membolehkan rakyat mengakses urusan rasmi tanpa ke kaunter fizikal secara tidak langsung, ia dapat menjimatkan masa, kos dan jurang lokasi.
Manakala Sarawak Pay, yang kini dikenali sebagai S Pay Global telah diperluaskan melalui kerjasama bersama UnionPay pada 2021, membolehkan transaksi antarabangsa sehingga 1,000 Euro (€1,000).
Era pandemik COVID-19 menyaksikan dompet digital ini digunakan sebagai saluran bantuan tunai langsung (contohnya BKSS), menjadikannya alat penting dalam menyokong rakyat secara langsung.
Sementara pada tahun ini, Kerajaan Sarawak telah memperkenalkan inisiatif terbaharu dikenali sebagai Sumbangan Keperluan Asas Sarawak (SKAS), dengan peruntukan sebanyak RM450 juta bagi meringankan beban kos sara hidup golongan berpendapatan rendah.
SKAS merupakan bantuan kewangan berbentuk baucar digital yang boleh diakses melalui aplikasi S Pay Global untuk pembelian barangan makanan asas, telah memberi manfaat kepada sekurang-kurangnya lebih 850,000 penerima.
Kemudian, sejak Ogos 2023, Kerajaan Sarawak melalui Perbadanan Ekonomi Digital Sarawak (SDEC) telah memperkenalkan aplikasi MySDEC khusus untuk pengguna rangkaian jalur lebar luar bandar (MySRBN).
Aplikasi ini menggabungkan fungsi semakan akaun, pemantauan penggunaan data, serta akses kepada dompet digital S Pay Global.
Pengguna SRBN menerima 300 MB data percuma setiap bulan, diikuti pilihan pelan mampu milik bermula RM5 seminggu (200GB) atau RM20 sebulan (1 TB), dengan semua peranti dan pemasangan disediakan secara percuma.
Sehubungan itu, Pengurus Besar Sarawak Multimedia Authority (SMA), Dato Dr Anderson Tiong Ing Heng berkata, berhubung landskap telekomunikasi semasa Sarawak setakat suku keempat tahun 2024;
Liputan 5G di kawasan berpenduduk telah mencapai 63.8 peratus, manakala liputan 4G di kawasan penempatan berada pada tahap 84.8 peratus.
Sementara Projek SMART600, inisiatif pembinaan 600 menara telekomunikasi luar bandar di bawah Sarawak Multimedia Authority Rural Telecommunication, kini hampir mencapai penyempurnaan dengan antara 580 hingga 590 menara siap dibina dan 458 daripadanya telah beroperasi.
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif SDEC, Dato Ir Ts Sudarnoto Osman, sebanyak 389 menara SMART600 kini dilengkapi teknologi 6-way MOCN (Multi-Operator Core Network).
Inisiatif ini telah menjadikan Sarawak peneraju global pertama menggunakan teknologi ini yang membolehkan satu menara menyokong pelbagai penyedia rangkaian mudah alih serentak.
Pelaksanaan ini melibatkan kerjasama erat antara lima syarikat telekomunikasi utama, termasuk CDMU dan YTL, serta operator MySRBN, dengan jangkaan keseluruhan projek siap seawal Julai atau Ogos 2025, lebih awal daripada sasaran asal hujung tahun ini.
Beliau menjelaskan bahawa kemajuan pesat ini turut dipengaruhi oleh cuaca panas yang mempercepatkan kerja pembinaan, manakala musim hujan sering melambatkan proses akibat akses jalan yang terjejas.
Pencapaian SMART600 mencerminkan komitmen SDEC dalam memacu pendigitalan Sarawak, memperkukuh infrastruktur digital luar bandar, dan memperluas akses komunikasi berkualiti kepada rakyat.
Malah, ia bukan sahaja menjana kesalinghubungan, malah turut membuka peluang pekerjaan teknikal kepada penduduk tempatan dan kontraktor.
Kerajaan Persekutuan juga tidak ketinggalan dalam menunjukkan komitmen menerusi pelaksanaan agenda MyDIGITAL yang diperkenalkan pada tahun 2021, dengan beberapa sasaran utama termasuk:
- 100% pegawai awam celik digital
- 80% perkhidmatan kerajaan dilakukan secara end‑to‑enddalam talian menjelang 2025
- Semua kementerian menyediakan pilihan pembayaran tanpa tunai menerusi kaedah elektronik.
Selepas pandemik COVID‑19, kadar penggunaan perkhidmatan e-kerajaan mengalami lonjakan misalnya, perkhidmatan e‑perolehan, e‑khemah dan e‑dokumentasi menyaksikan peningkatan penggunaan sebanyak 170.17% melebihi sasaran awal hanya 10%.
Gabungan data dan naratif memperlihatkan kesan positif e-Kerajaan kepada rakyat Sarawak dari aspek:
- Pengurangan keperluan ke kaunter fizikal dan jimat masa.
- Penyampaian bantuan tunai secara langsung (contohnya melalui S Pay Global.
- Akses internet dan digital inklusif kepada komuniti luar bandar dan pedalaman.
- Peluang ekonomi melalui penyertaan PKS dalam ekonomi digital.
- Peningkatan capaian pendidikan (digital literasi) dan mobilisasi dari sektor swasta.
Naratif ini menunjukkan bahawa kerajaan berpaksikan rakyat dalam era e-Kerajaan tidak hanya bermula dengan teknologi, tetapi bergantung kepada strategi, pelaburan dan kerjasama berterusan.
Sarawak sedang merealisasikan impian menjadi negeri yang maju digital, inklusif dan responsif dengan rakyat sebagai pusat dan teknologi sebagai pemboleh (enabler).
Di peringkat persekutuan, inisiatif seperti MyDIGITAL memperluaskan lagi paradigma ini ke seluruh negara Malaysia.
Sesungguhnya, perjalanan menuju transformasi digital yang menyeluruh adalah maraton, bukan pecut, tetapi dengan data, komitmen dan keberanian mencipta sistem yang mendengar, mengadaptasi dan bertindak, dengan menjadikan impian kerajaan berpaksikan rakyat ini akan semakin nyata.
