Dalam era di mana kecekapan dan ketelusan perkhidmatan menjadi penanda aras kejayaan pentadbiran, Sarawak tidak ketinggalan memanfaatkan teknologi digital untuk menambah baik sistem penyampaian awam.
Melalui pendekatan holistik yang melibatkan pembangunan aplikasi pintar, latihan tenaga kerja dan perluasan infrastruktur internet, kerajaan negeri membuktikan komitmen serius dalam memperkasa perkhidmatan kepada rakyat.
Jurang Perkhidmatan dan Aksesibiliti
Selama bertahun-tahun, cabaran utama dalam penyampaian khidmat awam di Sarawak melibatkan jurang geografi, kekurangan tenaga pakar dan ketidakseimbang akses antara bandar dan luar bandar.
Di hospital kerajaan, contohnya, perkongsian maklumat antara doktor sering terhad kepada sistem manual dan tertumpu di lokasi tertentu, sekali gus menjejaskan kecekapan rawatan.
Dalam aspek kebajikan pula, permohonan bantuan ibu bersalin, pesakit buah pinggang atau dana endowmen bayi, masih memerlukan proses dokumentasi yang panjang dan birokratik.
Keadaan ini lebih membebankan bagi penduduk luar bandar yang tidak mempunyai akses kepada pejabat kerajaan atau kemudahan cetakan.
Pendigitalan Menyeluruh
Kerajaan Sarawak tampil dengan pendekatan penyelesaian menyeluruh melalui pelancaran pelbagai aplikasi pintar dan pembangunan infrastruktur digital. Antara langkah penting termasuk:
- Aplikasi Pautan Digital Hospital
Premier Sarawak, Datuk Patinggi Tan Sri (Dr) Abang Haji Abdul Rahman Zohari Bin Tun Datuk Abang Haji Openg, mengumumkan peruntukan RM10 juta bagi memasang aplikasi pautan digital di semua hospital kerajaan.
Aplikasi ini membolehkan perkongsian maklumat perubatan secara langsung antara doktor, sekali gus mempercepatkan rawatan terutama dalam kes kritikal seperti neurologi.
Bagi memastikan aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan sepenuhnya, tambahan RM1 juta turut diperuntukkan bagi melatih tiga petugas neurologi di Hospital Umum Sarawak dalam penggunaan peralatan khusus.
- iSarawakCare- Platform Kebajikan Digital
Platform iSarawakCare diperkenalkan untuk memudahkan rakyat memohon pelbagai bantuan kebajikan secara atas talian.
Dengan ciri seperti pendaftaran pengguna mudah, semakan status masa nyata dan pautan langsung kepada agensi berkaitan, ia berjaya mengurangkan birokrasi serta meningkatkan ketelusan.
Walaupun terdapat cabaran seperti kekurangan celik digital dalam kalangan warga emas dan keterbatasan internet di kawasan pedalaman, penyelesaian turut dirangka termasuk penyediaan latihan literasi digital serta perluasan liputan jalur lebar.
- Sara-X dan S Pay Global
Aplikasi Sara-X pula menyediakan platform untuk individu berkemahiran menawarkan perkhidmatan seperti baik pulih elektrik, servis penghawa dingin, dan pembersihan rumah.
Sehingga kini, lebih 3,000 pengguna telah mendaftar dan penggunaan dijangka meningkat dengan penambahbaikan yang dirancang mengikut keperluan kawasan.
Manakala melalui S Pay Global, Inisiatif Sumbangan Keperluan Asas Sarawak (SKAS) dilaksanakan untuk memudahkan penerima membeli barang asas seperti beras dan minyak masak.
Lebih 560,000 rakyat telah mendaftar dan menerima manfaat ini secara digital, sekali gus membuktikan keberkesanan digitalisasi dalam pengagihan bantuan.
Sokongan Infrastruktur: Internet untuk Semua
Tanpa capaian internet yang menyeluruh, semua aplikasi digital akan menjadi sia-sia. Maka itu, Sarawak mempercepat pembangunan infrastruktur digital melalui dua inisiatif besar.
Pelan Jalinan Digital Negara (JENDELA) menyaksikan 524 daripada 902 menara komunikasi baharu telah siap dibina, 4,376 stesen pemancar dinaik taraf, dan lebih 148,000 premis telah dilengkapi gentian optik sehingga September 2024.
SMART600 pula merupakan projek kerajaan negeri melalui Sarawak Multimedia Authority (SMA) dan SDEC bagi membina 600 menara tambahan. Setakat ini, lebih 300 menara
Bagi memperluas liputan 5G, 552 daripada 583 tapak pemancar telah beroperasi, menjadikan 62.5% kawasan berpenduduk di Sarawak kini menikmati perkhidmatan 5G.
Implikasi Positif
Langkah-langkah ini menunjukkan bahawa digitalisasi bukan sekadar pilihan, tetapi keperluan dalam dunia pasca- pandemik.
Melalui aplikasi dan sokongan infrastruktur, kerajaan Sarawak bukan sahaja meningkatkan kecekapan sistem penyampaian tetapi juga menanam keyakinan rakyat terhadap keupayaan kerajaan negeri mengurus hal kebajikan secara adil dan moden.
Paling penting, segala inisiatif ini menampilkan pendekatan solusi berasaskan masalah sebenar rakyat, serta disokong dengan dasar yang responsif dan inklusif.
Transformasi digital yang diterajui Sarawak memberi cerminan masa depan perkhidmatan awam di Malaysia.
Apabila aplikasi pintar dan infrastruktur moden digabungkan dengan komitmen tinggi terhadap kesejahteraan rakyat, natijahnya ialah sebuah sistem yang lebih cekap, mudah diakses dan mesra rakyat.
Kini, cabarannya hanya tinggal satu: memastikan semua rakyat bersedia dan mampu untuk menyertai gelombang digital ini.
Rujukan
3,000 Daftar Sara-X | Suara Sarawak. (2022, February 18). Suara Sarawak. https://suarasarawak.my/3000-daftar-sara-x/?utm_
Affan. (2025, January 14). iSarawakCare: Platform Digital untuk Kebajikan Rakyat Sarawak. ECentral.my. https://ecentral.my/isarawakcare/?utm_
Arina Zata Sabila binti Musthafa Abrar. (2024, November 5). Liputan Internet Sarawak Terus Diperkasa dengan Pembangunan Infrastruktur Digital. Dewan Kosmik. https://dewankosmik.jendeladbp.my/2024/11/05/14888/?utm_
Bernama. (2024, September 6). RM10 juta untuk aplikasi pautan digital hospital di Sarawak – Abang Johari. Astro Awani; Awani. https://www.astroawani.com/berita-malaysia/rm10-juta-untuk-aplikasi-pautan-digital-hospital-di-sarawak-abang-johari-486687?utm_
Harian, W. S. (2025, April 18). Kerajaan lulus RM3 juta tambah baik Hospital Umum Sarawak | Sinar Harian. Sinar Harian. https://www.sinarharian.com.my/article/723742/edisi/sabah-sarawak/kerajaan-lulus-rm3-juta-tambah-baik-hospital-umum-sarawak?utm_#google_vignette
News – Laman Web Jabatan Premier Sarawak. (2024). Sarawak.gov.my. https://premierdept.sarawak.gov.my/web/subpage/news_view/1369/UKAS
News – Laman Web Pentadbiran Bahagian Serian. (2024). Sarawak.gov.my. https://serian.sarawak.gov.my/web/subpage/news_view/959?utm_
