e-kerajaan | e-Government

Aplikasi digital mampu merapatkan jurang di antara kerajaan dengan rakyat dan berfungsi sebagai alat penting dalam memupuk kepercayaan rakyat terhadap sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan.

Teknologi harus menjadi jambatan yang merapatkan jurang digital, bukannya mencipta jurang baharu, kerana transformasi digital hari ini bukan lagi sekadar Impian, namun ia sudah menjadi realiti yang dapat disentuh, digunakan dan diyakini oleh rakyat.

Kerajaan Elektronik atau e-kerajaan memanfaatkan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT), khususnya sambungan internet dan aplikasi berasaskan laman sesawang untuk meningkatkan operasi dan penyampaian perkhidmatan kerajaan.

Dalam era digital yang maju, pentadbiran kerajaan semakin menumpukan kepada kerajaan berpaksikan rakyat, yang bukan sekadar menyediakan perkhidmatan secara dalam talian, tetapi juga memperkasakan rakyat untuk menjadi pelaku utama dalam proses penyampaian kerajaan.

Anugerah Penilaian dan Penghargaan Pengurusan Rekod Dalam Perkhidmatan Awam Sarawak (APRENAS) 2023, yang diadakan untuk mengiktiraf usaha penjawat awam, menonjolkan kejayaan Majlis Bandaraya Kuching Selatan (MBKS) dalam pengurusan rekod. Artikel ini juga menggariskan inisiatif digital yang diambil oleh MBKS untuk meningkatkan kecekapan pengurusan rekod, termasuk penggunaan sistem CACTUS dan aplikasi I-People.

Pusat perkhidmatan sehenti yang lebih dikenali sebagai “Service Sarawak” telah dibangunkan oleh Kerajaan Sarawak untuk memudahkan orang ramai membuat pembayaran bil utiliti (air dan elektrik) dan cukai pintu rumah dengan mudah dan cepat.

Agensi kerajaan Sarawak kekal komited dalam pentadbiran bertunjangkan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dan Internet. Keperluan yang semakin meningkat untuk pendigitalan membawa kepada keperluan kerajaan Sarawak untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Sarawak ID diperkenalkan bagi memudahkan akses dan transaksi perkhidmatan dalam talian yang telah disediakan oleh Kerajaan Sarawak dengan satu identiti (ID).

Bermula dengan perkhidmatan kaunter atau secara fizikal, perkhidmatan Service Sarawak kini boleh dicapai secara dalam talian sejak Service Sarawak Digital diperkenalkan pada Disember 2021.

Sarawak Gov sebagai satu pendekatan dalam meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan awam berasaskan digital kepada rakyat selari dengan transformasi ekonomi digital Sarawak.