Penilaian prestasi adalah aspek yang sangat penting dalam menentukan kejayaan sesebuah organisasi dan perniagaan untuk jangka masa panjang. Indeks Prestasi Utama (KPI) ialah alat yang boleh membantu dalam usaha tersebut.
Exploring how KPIs shape public sector performance, highlighting benefits, critiques, and future potential - with real examples from Sarawak and insights into evolving, citizen-centric performance frameworks.