Untuk membuat aduan, pengadu perlu menyertakan maklumat peribadi seperti nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon dan alamat tempat tinggal.
Huraian masalah atau aduan yang dibuat dan tuntutan juga perlu dinyatakan.
Sokongan padu dan kerjasama penuh daripada semua pihak terutamanya agen penggerak perpaduan yang terdiri daripada Badan Bukan Kerajaan (NGO), pihak swasta, pemegang taruh dan selain penjawat awam adalah sangat penting bagi memastikan objektif yang dirangka tercapai.