Category: Quality
Galeri Foto | Photo Gallery
What Truly Defines a Sense of Urgency?
Whether in driving change within an organisation or in enhancing product and/or service delivery, it is important for leaders to instil a sense of...
Galeri Foto | Photo Gallery
Benchmarking Promote Culture of Thinking about Quality
Benchmarking is a way of discovering what is the best performance being achieved.
When we compare our performance or processes with other entities including competitors,...
Galeri Foto | Photo Gallery
Pentingnya Penanda Aras Dalam Meningkatkan Sistem Penyampaian Perkhidmatan
Kerajaan Sarawak telah memperkenalkan pelbagai program peningkatan kualiti seperti Piagam Pelanggan, Pengenalan Kad Skor (BSC), Key Focus Activities (KFA), Indeks Petunjuk Prestasi (KPI), Kumpulan...
Galeri Foto | Photo Gallery
The Customer Experience and its Impact on Service Delivery
While advancement in digital technology demands governments around the world to adopt new approaches to improve service delivery, prioritising experience remains crucial in meeting...
Kualiti/Inovatif/Kreatif | Quality/Innovative/Creative
Inovatif Antara Sifat Yang Perlu Ada Pada Setiap Usahawan
Usahawan mempunyai sifat-sifat unik yang membezakan mereka daripada orang lain antaranya kebolehan mencipta dan mencuba sesuatu yang baharu (kreatif); kebolehan membaiki dan memperbaharui sesuatu...
Inovasi dan Kreativiti | Innovation and Creativity
Memacu Perubahan dalam Penyampaian Perkhidmatan ke arah Revolusi Industri 4.0
Timbalan Setiausaha Kerajaan Negeri (Transformasi Prestasi dan Penyampaian Perkhidmatan), YBhg Datu Dr. Sabariah Putit memotong kek sebagai simbolik perasmian penutupan program Cabaran Kreativiti Dekorasi Kek...
